POLITIK DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
gemäß der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG
(nachstehend auch als „GDPR“ bezeichnet)
Sehr geehrte Gäste, auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen über Ihre personenbezogenen Daten, die von der GRAND HOTEL HRADEC s.r.o., ID-Nr.: 070 24 223, mit Sitz in Bohdalecká 1490/25, Michle, 101 00 Prag 10, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 293251 (im Folgenden „Verwalter“ oder „Gesellschaft“), im Einklang mit der DSGVO verarbeitet werden.
Der Zweck dieses Hinweises ist es, Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren, die im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf der Website erfolgt. www.grandhotelhradec.cz, sowie in bestimmten anderen Fällen der Verarbeitung personenbezogener Daten, in denen die Tätigkeiten des Unternehmens die Verarbeitung personenbezogener Daten anderer Personen (z. B. Hotelgäste, Journalisten usw.; nachstehend „betroffene Person“ genannt) umfassen.
- Verarbeitung von personenbezogenen Daten aus Kontaktformularen
Durch das Absenden einer Anfrage über das Anfrageformular werden auch personenbezogene Daten erhoben, die sich in einer verschlüsselten Schnittstelle befinden und folgende Daten umfassen:
- das Datum und die Uhrzeit der Absendung des Anfrageformulars;
- Daten aus dem übermittelten Anfrageformular;
- alle Fragen des Besuchers.
Die Verarbeitung dieser Protokolldateien wird von der Gesellschaft selbst vorgenommen.
Personenbezogene Daten von Besuchern der Website des für die Verarbeitung Verantwortlichen, die im Zusammenhang mit der Verwaltung der Website des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder der Verwaltung des Buchungssystems des für die Verarbeitung Verantwortlichen und/oder der Durchführung von Internetmarketing verarbeitet werden, werden nur dann verarbeitet, wenn die betreffende betroffene Person in die betreffende Verarbeitung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO eingewilligt hat, und nur für den Zeitraum, für den die betreffende Einwilligung gültig ist. Liegt keine Einwilligung der betroffenen Person im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO vor, werden die personenbezogenen Daten der betroffenen Person auf deren Antrag im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO verarbeitet.
- Verarbeitung personenbezogener Daten für den Versand des Newsletters
Im Falle des Interesses eines Website-Benutzers am Erhalt von Newslettern und anderen Werbemitteilungen verarbeitet das Unternehmen auf der Grundlage einer Einwilligung die von diesem Benutzer für diese Zwecke bereitgestellten personenbezogenen Daten, mindestens jedoch die E-Mail-Adresse, den Vornamen und den Nachnamen. Der Inhalt des Newsletters und anderer Werbemitteilungen kann auf der Grundlage der angegebenen Daten und anderer Daten zur Personalisierung des Inhalts, die das Unternehmen aus dem Verhalten des Nutzers auf der Website oder im Newsletter erhält, personalisiert werden.
Das Unternehmen beginnt mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers erst dann, wenn der Nutzer das entsprechende Formular für die Bestellung des Newsletters und anderer Werbebotschaften mit seinen Daten ausgefüllt und anschließend die Bestellung aufgegeben hat und seine Einwilligung in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch die in der erhaltenen E-Mail-Nachricht angegebene Antwort bestätigt hat. Wird die Bestellung nicht bestätigt, werden die ausgefüllten Daten nirgendwo gespeichert.
Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, bis die erteilte Zustimmung widerrufen wird. Die tatsächliche Verarbeitung der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten wird von der Gesellschaft selbst oder durch einen spezialisierten Verarbeiter durchgeführt.
Die Zustimmung zu dieser Verarbeitung personenbezogener Daten ist völlig freiwillig und kann vom Nutzer jederzeit widerrufen werden, indem er eine schriftliche Mitteilung über den Widerruf der Zustimmung an den Sitz des Unternehmens (siehe unten) schickt.
Der Nutzer kann die erteilte Einwilligung auch widerrufen, indem er auf den Link „Sie können sich abmelden“ in dem versandten Newsletter oder der Werbebotschaft klickt.
- Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Fotodokumentation von Veranstaltungen
Bei von uns organisierten Veranstaltungen machen wir in angemessenem Umfang Fotodokumentationen (Situationsaufnahmen von Veranstaltungen) zum Zwecke der späteren Veröffentlichung ausgewählter Fotos auf unserer Website zu Werbezwecken des GRAND HOTEL HRADEC. Dabei werden nicht in erster Linie die Besucher einer bestimmten Veranstaltung abgebildet, sondern die Gesamtatmosphäre der Veranstaltung, die Bilder werden nicht in detaillierter Auflösung veröffentlicht, und wir fügen auch keine Beschreibungen bestimmter Personen bei, die an der Veranstaltung teilgenommen haben. Nach dem Gutachten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten geht es in solchen Fällen nicht in erster Linie um den Schutz personenbezogener Daten, sondern um den Schutz der Privatsphäre nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch; daher ist eine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für „illustrative“ Bilder nicht erforderlich.
Die Besucher werden vor der Fotodokumentation in Form eines Kamerapiktogramms gewarnt, unsere Fotografen sind gut sichtbar gekennzeichnet und die Fotodokumentation erfolgt nur im Hauptveranstaltungsbereich, so dass die Besucher immer die Möglichkeit haben, sich in Bereichen aufzuhalten, in denen nicht fotografiert wird. Sollten Sie Zweifel oder Fragen zur Fotodokumentation haben, können Sie uns unter den unten genannten Kontakten kontaktieren.
- Verarbeitung von Daten auf der Grundlage einer Reservierung oder eines Aufenthalts
Auf der Grundlage Ihrer Reservierung (oder Ihres Aufenthalts ohne Reservierung) verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden in folgendem Umfang:
- Identifikations- und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Anschrift des ständigen Wohnsitzes, Nummer des Personalausweises oder eines ähnlichen Dokuments und gegebenenfalls E-Mail-Adresse und Telefonnummer);
- bei natürlichen Personen, die ein Unternehmen betreiben, auch den Namen der natürlichen Person, die ein Unternehmen betreibt, den Firmensitz, die Registrierungsnummer, die MwSt.-Nummer und den MwSt.-Zahler;
- bei Geschäftsreisen von Nicht-Geschäftsleuten auch die Angaben zu der Organisation, die den Aufenthalt gebucht oder bezahlt hat);
- Informationen über den Zweck des Aufenthalts oder Informationen darüber, dass es sich bei dem Kunden um eine Person handelt, die nicht der Kur- oder Erholungsaufenthaltsgebühr unterliegt;
- Informationen über Ihre Mitgliedschaft im Kundenbindungsprogramm;
- Einzelheiten zu Ihrem Aufenthalt und den von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen sowie den Betrag und die Zahlungsweise für die erbrachten Leistungen (Kontonummer oder Kreditkartendaten bei bargeldloser Zahlung);
- bei ausländischen Staatsangehörigen zusätzlich zu den oben genannten Daten: Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Nummer des Reisedokuments, Visumnummer, ständige Anschrift im Ausland;
- im Falle von Gästen, die unseren Hotelparkplatz nutzen, auch das Kennzeichen des Fahrzeugs.
- Verarbeitung zum Zweck der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Die Bereitstellung und Verarbeitung sämtlicher oben genannter personenbezogener Daten, mit Ausnahme Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie der Informationen über Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm, ist für die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens erforderlich, insbesondere derjenigen, die sich aus dem Kommunalsteuergesetz und dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik sowie aus buchhalterischen und steuerlichen Vorschriften ergeben.
- Für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderliche Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Identifikationsdaten und der Daten über Ihren Aufenthalt und die erbrachten Leistungen sowie die Höhe und Art der Zahlung ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt erforderlich, d.h. für die Abwicklung von Bestellungen und Reservierungen, den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen über die vom Unternehmen angebotenen und erbrachten Unterkunfts-, Verpflegungs- und damit verbundenen Dienstleistungen.
- Verarbeitung für die Zwecke des berechtigten Interesses erforderlich
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Umfang Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse und Informationen über Ihren Wohnsitz auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Unternehmens zum Zwecke des Direktmarketings, der Zweck der Verarbeitung ist ausschließlich die Möglichkeit, Ihnen Marketing- und Geschäftsmitteilungen zuzusenden, d.h. Informationen über interessante Neuigkeiten, Rabatte, etc.
In gleichem Maße verarbeiten wir personenbezogene Daten für den Versand von Zufriedenheitsfragebögen nach Ihrem Aufenthalt, um Ihre Zufriedenheit mit den Leistungen des Unternehmens zu überprüfen und die Qualität der Leistungen des Unternehmens für Sie kontinuierlich zu verbessern.
Es gibt keine Fälle, in denen unsere Gäste die vom Hotel erbrachten Leistungen in Frage stellen. Im Falle eines Rechtsstreits über die vom Unternehmen erbrachten Leistungen ist das Unternehmen verpflichtet, Daten über die erbrachten Leistungen zu verarbeiten, soweit dies für die Durchführung eines solchen Rechtsstreits erforderlich ist, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, die Rechte des Unternehmens in einem solchen Streitfall zu schützen. Ebenso ist das Unternehmen verpflichtet, die erforderlichen Daten im Falle der Nichtbezahlung von Dienstleistungen oder im Falle eines dem Unternehmen entstandenen Schadens zu verarbeiten.
- Automatisierte Verarbeitung Ihrer Daten
In keinem Fall führen wir eine automatisierte Entscheidungsfindung oder eine andere automatisierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch, die rechtliche Auswirkungen für Sie hätte oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würde.
- Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Anfragen zu Unterkunftsleistungen auf der Website
Im Falle einer Anfrage von Dienstleistungen auf der Website des Hotels GRAND HOTEL HRADEC www.grandhotelhradec.cz mittels des Anfrageformulars oder durch Zusendung einer Anfrage an die entsprechende, auf der Website aufgeführte E-Mail-Adresse verarbeitet das Unternehmen die personenbezogenen Daten des potenziellen Kunden im Rahmen von Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonkontakt oder Firma nur auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine ausdrückliche Mitteilung an folgende E-Mail-Adresse senden hotel@grandhotelhradec.cz.
Nach Bearbeitung der entsprechenden Anfrage kann das Unternehmen die oben genannten Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung für seine Marketingzwecke im Zusammenhang mit seinem Angebot an Unterkunftsdienstleistungen verwenden. In diesem Fall hat die betroffene Person das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem sie eine ausdrückliche Mitteilung an folgende E-Mail-Adresse sendet hotel@grandhotelhradec.cz.
Die Verarbeitung der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten erfolgt durch das Unternehmen selbst oder durch einen Auftragsverarbeiter, den sogenannten Prozessor.
- Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Beherbergungsleistung
Die personenbezogenen Daten von Kunden (Name, Vorname, Geburtsdatum, Personalausweis- oder Reisepassnummer, Wohnsitz, Unterschrift), die im GRAND HOTEL HRADEC untergebracht sind, werden von der Gesellschaft auf der Grundlage der rechtlichen Gründe verarbeitet, die durch das Gesetz Nr. 565/1990 Slg. über lokale Gebühren (§3g) in seiner geänderten Fassung und das Gesetz Nr. 326/1999 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern (§101) in seiner geänderten Fassung festgelegt sind. Daher handelt es sich um eine Verarbeitung, die zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO erforderlich ist, und eine solche Verarbeitung bedarf nicht der Einwilligung der untergebrachten Person (betroffene Person).
Das Unternehmen speichert den Namen, den Vornamen und die E-Mail-Adresse seiner Kunden auf der Grundlage einer Einwilligung, auch zum Zweck der Überprüfung der Kundenzufriedenheit oder eines kommerziellen Angebots derselben Art oder Dienstleistung, die Gegenstand der Bestellung war. In diesem Fall hat die betroffene Person das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem sie eine ausdrückliche Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse sendet hotel@grandhotelhradec.cz.
Die Rückmeldungen werden von der Gesellschaft gesammelt und die E-Mail-Adressen der Kunden werden verarbeitet, indem ein Fragebogen über die Zufriedenheit mit dem Verlauf des Aufenthalts im GRAND HOTEL HRADEC, d.h. eine kommerzielle Mitteilung, an diese E-Mail-Adressen in Übereinstimmung mit dem Vorstehenden gesendet wird. Der Fragebogen wird den Kunden nur einmal im Zusammenhang mit dem jeweiligen Kauf der Dienstleistung zugesandt. Das Unternehmen führt das Feedback und damit die Verarbeitung der E-Mail-Adressen der Kunden selbst oder durch einen vertraglich verpflichteten Dritten (Auftragsverarbeiter) durch.
- Google Analytics und Google Adwords
Das Unternehmen benutzt Google Analytics, einen Dienst, der von Google Inc. mit Sitz in Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google„) entwickelt und betrieben wird, um die Website mithilfe von Cookies zu analysieren.
Google wird in keinem Fall Daten, incl. IP-Adressen mit anderen Daten zusammen. Die Datenschutzerklärung von Google ist abrufbar hier.
Die Besucher der Website können die Erfassung und Auswertung von Cookies durch Google Analytics verhindern, indem sie ihre Browsereinstellungen wie oben beschrieben ändern und indem sie:
- Klicken Sie auf das Folgende Link, der ein Opt-out-Cookie auf Ihrem Computer platziert, um die zukünftige Speicherung Ihrer Besuchsdaten auf der Website zu verhindern;
- durch die Installation eines Browser-Plugins, das hier. Dieses Plugin funktioniert nur in dem jeweiligen Browser auf dem jeweiligen Rechner und darf nach der Installation nicht deaktiviert oder gelöscht werden, um die Deaktivierung von Google Analytics zu erhalten.
Innerhalb von Google Analytics nutzt das Unternehmen auch verwandte, von Google bereitgestellte Werbefunktionen, wie z. B. Berichte über Impressionen im Google-Werbenetzwerk, erweiterte Berichte über anonyme demografische Daten (z. B. Alter, Geschlecht, Interessen) und die Anzeige von Anzeigen im Content-Netzwerk auf der Grundlage von Produktansichten (Remarketing), einschließlich Google AdWords zur Personalisierung von Werbung und zur Verbesserung von Ad-Targeting und Remarketing.
- Informationstext über das Kamerasystem im GRAND HOTEL HRADEC Hotel
Der Zweck der Verarbeitung ist der Schutz von Eigentum und die Erhöhung der persönlichen Sicherheit. Der Umfang der Verarbeitung umfasst nur die Bildaufzeichnung des Kamerasystems, ohne Tonaufzeichnung. Der für diese Aufzeichnungen Verantwortliche ist das Unternehmen. Das CCTV-Material wird auf einer von der Gesellschaft betriebenen Festplatte gespeichert, und es wird kein anderer Prozessor für dieses CCTV-Material verwendet. Der Ort der Verarbeitung ist das GRAND HOTEL HRADEC und seine Räumlichkeiten in Pec pod Sněžkou 137, 542 21 Tschechische Republik.
Nur Strafverfolgungsbehörden oder Verwaltungsbehörden zum Zwecke der Verfolgung von Ordnungswidrigkeiten dürfen Daten aus dem Videoüberwachungssystem erhalten.
Die Kameras erfassen den Eingangs- und Empfangsbereich, die Flure und Tiefgaragenbereiche, die Parkplätze vor dem Hotel, die Ein- und Ausgänge, die Personaleingänge, die Versorgungs- und Abfertigungsbereiche, die Terrassen, die Fitness-/Wellness-Eingänge, die Lobbys/Foyers, die Zugänge zu den Konferenzräumen, die Rampe, den Innenhof und den Innenbereich.
Die maximale Aufbewahrungszeit beträgt 72 Stunden. Danach werden die Daten automatisch gelöscht, indem sie mit einer neuen Aufzeichnung überschrieben werden, da das Kamerasystem auf einem Schleifenmodus basiert.
Der Betrieb der Kameras ist kontinuierlich (möglicherweise auf der Grundlage eines automatischen Bewegungssensors).
Die Kontaktdaten für die Entgegennahme von Informationsanfragen sind unten aufgeführt.
- Dauer der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Anschließend, nach seiner Beendigung, verarbeiten wir nur:
Daten, zu deren Verarbeitung wir aufgrund der einschlägigen Rechtsvorschriften verpflichtet sind, und zwar nur für den Zeitraum, der aufgrund dieser Rechtsvorschriften erforderlich ist (z. B. enthalten die Buchhaltungs- und Steuerunterlagen, die wir Ihnen ausstellen, auch einige Ihrer personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Art der erbrachten Dienstleistung, Datum der Ausstellung des Dokuments). Wir bewahren diese Dokumente nur auf, um die in den einschlägigen Buchhaltungs- und Steuergesetzen festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen, und nur für den Zeitraum, der durch diese Gesetze vorgeschrieben ist).
Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse und Informationen über Ihren Aufenthalt zum Zwecke des Direktmarketings des Hotels (Zusendung von Informationen über interessante Neuigkeiten oder Rabatte auf unsere Dienstleistungen usw.) und zum Versand von Zufriedenheitsumfragen. Wir verarbeiten die Daten für den Versand von Zufriedenheitsumfragen nur bis zur Auswertung der Umfragen (maximal 1 Monat nach Ihrem Aufenthalt). Zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten wir Ihre Daten wie oben beschrieben, bis Sie uns über Ihren eventuellen Widerspruch gegen eine weitere Verarbeitung informieren.
Daten, die für die Zwecke bestehender oder drohender Rechtsstreitigkeiten erforderlich sind. Wir verarbeiten diese Daten nur so lange, bis der Rechtsstreit endgültig beigelegt und die sich aus der Entscheidung ergebenden Verpflichtungen erfüllt sind oder bis nach geltendem Recht Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen entstehen können.
Nach Ablauf der oben genannten Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten sowohl in Papier- als auch in elektronischer Form regelmäßig vernichtet.
- Andere Datenschutzrechte
Die betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden, haben Anspruch auf die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, sofern die in den Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen erfüllt sind:
- das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, das darin besteht, auf Antrag kostenlos Auskunft darüber zu erhalten, welche ihrer personenbezogenen Daten das Unternehmen verarbeitet;
- das Recht auf Berichtigung der verarbeiteten personenbezogenen Daten;
- das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
- das Recht, die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
- das Recht auf Datenübertragbarkeit;
- das Recht, die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist (z. B. für den Versand von Newslettern und anderen Werbematerialien).
Betroffene Personen, deren personenbezogene Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden, haben außerdem das Recht, vorbehaltlich der Erfüllung der in den Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen, gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung die berechtigten Interessen der Gesellschaft sind. Werden personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
Betroffene Personen, deren personenbezogene Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden, können die oben genannten Rechte schriftlich oder per E-Mail an die Gesellschaft als Inhaber der Datenverarbeitung unter den unten aufgeführten Kontaktdaten ausüben.
Der Administrator kann kontaktiert werden:
- schriftlich an Bohdalecká 1490/25, Michle, 101 00 Praha 10;
- telefonisch unter +420 790 690 690; und
- elektronisch per E-Mail: hotel@grandhotelhradec.cz.
Die vorgenannten Rechte der betroffenen Person sind keine absoluten Rechte. Das Unternehmen wird die ausgeübten Rechte individuell und im Hinblick auf seine eigenen Rechte oder die Rechte Dritter bewerten.
Wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass ein Verstoß gegen das Gesetz über den Schutz ihrer personenbezogenen Daten vorliegt, hat sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Aufsichtsbehörde für das Gebiet der Tschechischen Republik ist das Amt für den Schutz personenbezogener Daten Pplk. Sochora 27,170 00 Prag 7 (www.uoou.cz).
