Grand Hotel Hradec 4****Superior
Spółka GRAND HOTEL HRADEC s.r.o. z siedzibą pod adresem Bohdalecká 1490/25, Michle, 101 00 Praha 10, numer identyfikacyjny: 07024223, zarejestrowana w rejestrze handlowym.
zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze, Sekcja C, Insert 293251 (zwana dalej „Hotelem“).
Niniejszy Regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki powstałe w związku z lub na podstawie umowy pomiędzy Hotelem a inną osobą. Niniejsze
Regulamin ma zatem ogólne zastosowanie do wszystkich gości hotelowych i agencji, z którymi nie zawarto pisemnej umowy o świadczenie usług.
1. REZERWACJA ZAKWATEROWANIA I USŁUG:
- rezerwacja zakwaterowania i innych usług w hotelu oraz potwierdzenie tej rezerwacji przez hotel jest możliwe wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną
- rezerwację uznaje się za ważną i wiążącą, jeśli hotel potwierdzi rezerwację na piśmie (e-mailem) lub
gość otrzyma automatyczne potwierdzenie e-mail wygenerowane przez odpowiedni system rezerwacji online - rezerwacja jest dokonywana kartą kredytową lub poprzez wpłatę depozytu w wysokości określonej kwoty zakwaterowania i usług; mogą to być również
warunki indywidualne - w przypadku, gdy hotel lub gość nie spełni warunków określonych w punkcie 3 niniejszego artykułu, hotel może nie zapewnić zakwaterowania i usług
zapewniać - informacje podane w potwierdzeniu rezerwacji są wiążące dla obu stron
2. CENY, ANULOWANIE I WARUNKI PŁATNOŚCI:
- Podana cena jest ceną za pokój za noc, wliczając śniadanie, chyba że gość wybierze inaczej.
- Podatek VAT w wysokości 12 % jest wliczony w cenę; podatek miejski w wysokości 0,85 EUR za osobę za noc nie jest wliczony w cenę,
Opłata ta jest uiszczana przez Gościa w recepcji hotelu. - Anulowanie potwierdzonej rezerwacji może również nastąpić wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną; dokładny sposób anulowania to
określone przez system rezerwacji używany do rezerwacji - w przypadku anulowania rezerwacji dokonanej za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy (np. booking.com) należy również anulować rezerwację za pośrednictwem tego dostawcy
dostawcy, w sposób wymagany przez tego dostawcę i z zastrzeżeniem warunków rezerwacji - zmiana rezerwacji, tj. przeniesienie zarezerwowanych usług na inny termin, jest uznawana za anulowanie pierwotnej rezerwacji i podlega tym samym zasadom
jako anulowanie - zakwaterowanie można opłacić gotówką, przy czym hotel akceptuje CZK i EUR; w przypadku płatności kartą kredytową/debetową, będzie to
kwota naliczona w CZK lub w walucie karty płatniczej klienta - Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wydania paragonu kupującemu; jednocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży za pomocą
administratora podatkowego online, a w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin - hotel zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty gościa do wysokości całkowitej kwoty zakwaterowania.
- hotel zastrzega sobie prawo do wcześniejszego obciążenia podanej karty kredytowej/debetowej gościa całkowitą kwotą zakwaterowania, zgodnie z warunkami rezerwacji
- w przypadku niepojawienia się gościa w dniu rezerwacji, rezerwacja zostaje anulowana, a hotel jest uprawniony do obciążenia gościa kosztami anulowania rezerwacji
warunki rezerwacji
3. PRAWA I OBOWIĄZKI GOŚCIA:
- gość ma prawo do korzystania z zarezerwowanych obszarów i ich udogodnień, a także z udogodnień wspólnych obszarów
- Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w pokoju podczas pobytu i zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty naprawy,
wymiany lub specjalnego sprzątania; kwota zwrotu zostanie określona przez hotel - gość jest zobowiązany do zgłaszania wszelkich usterek i ewentualnych niedociągnięć podczas pobytu w hotelu w celu ich usunięcia
- Gość jest zobowiązany do zapłaty kosztów związanych z korzystaniem z usług hotelowych, w tym usług dodatkowych, najpóźniej w dniu wyjazdu, chyba że
uzgodniono inaczej; w przypadku braku płatności hotel jest uprawniony do obciążenia karty kredytowej gościa odpowiednią kwotą
po jego odejściu. - gość może odstąpić od umowy na podstawie zasad anulowania rezerwacji lub jeśli hotel nie zapewnił gościowi wcześniej uzgodnionych warunków.
usługi odpowiadające standardowi hotelu - zameldowanie odbywa się od godziny 15:00 w dniu przyjazdu; wcześniejsze zameldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą.
- wymeldowanie możliwe jest do godziny 11:00 w dniu wyjazdu; późniejsze wymeldowanie możliwe jest po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą
- w całym hotelu obowiązuje zakaz palenia; naruszenie tego zakazu i palenie w pokoju lub na terenie obiektu upoważnia hotel do obciążenia gościa opłatą
kara w wysokości 200 EUR za sprzątanie pokoju lub pomieszczeń hotelowych; zakaz palenia i związana z nim kara dotyczą również palenia tytoniu
papierosów elektronicznych; palenie dozwolone jest wyłącznie poza hotelem w wyznaczonych miejscach - między 22:00 a 6:00 obowiązuje pora nocna; zachowanie, które prowadzi do zakłócania spokoju innych gości w porze nocnej jest surowo zabronione.
Zabronione (w tym głośna muzyka, telewizja, krzyki w pokojach, na korytarzach i inne zachowania zakłócające porządek); w przypadku poważnego wykroczenia
hotel może ukarać gościa karą finansową w wysokości do 400 EUR lub, w razie potrzeby, wezwać policję. - Psy mogą zostać zakwaterowane po potwierdzeniu przez hotel za opłatą w wysokości 20 EUR/dzień.
W przypadku powstania sporu konsumenckiego między nami a konsumentem na podstawie umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, którego nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do wyznaczonego organu rozstrzygającego spory konsumenckie, którym jest
Czeska Inspekcja Handlowa
Główny Inspektorat - Departament ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praga 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Strona internetowa: adr.coi.gov.cz
4. PRAWA I OBOWIĄZKI HOTELU:
- hotel jest zobowiązany do zapewnienia gościowi zakwaterowania na podstawie wcześniej uzgodnionych usług, które odpowiadają standardowi hotelu
- jeśli hotel nie może zakwaterować gościa na podstawie wcześniej dokonanej i potwierdzonej rezerwacji, jest zobowiązany do zorganizowania dla gościa
odpowiednie zakwaterowanie w innym obiekcie
5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
- niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2020 r. i hotel zastrzega sobie prawo do jego zmiany, a gość jest zobowiązany do przestrzegania aktualnego regulaminu.
zasady i warunki - Hotel gromadzi dane osobowe gościa wyłącznie przez okres niezbędny do zakończenia świadczenia uzgodnionych usług oraz następujące dane
nie zapewnia innym osobom
